Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: April 2026
Dies ist eine Übersetzung der französischen Rechtsdokumente, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt wird. Die französische Version ist die rechtsverbindliche Version.
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln die Transaktionen zwischen Urlaubern und Eigentümern auf der StayTogether-Plattform. StayTogether SASU handelt als Vermittler und Zahlungsdienstleister, ohne Partei des Saisonmietvertrags zu sein, der direkt zwischen dem Eigentümer und dem Urlauber abgeschlossen wird.
2. Buchungsprozess
- Der Urlauber wählt eine Unterkunft, wählt seine Daten und Zahlungsoption.
- Der Urlauber hinterlegt seine Zahlungskarte über Stripe — in diesem Schritt wird kein Betrag abgebucht.
- Die Anfrage wird an den Eigentümer weitergeleitet, der 24 Stunden Zeit hat, sie anzunehmen oder abzulehnen.
- Wenn der Eigentümer akzeptiert, erfolgt die erste Abbuchung gemäß der gewählten Option (vollständig, Anzahlung 30%, aufgeschoben oder Klarna).
- Die Buchung wird bestätigt und eine Bestätigungs-E-Mail wird an beide Parteien gesendet.
3. Saisonmietvertrag
- Jede bestätigte Buchung führt zur automatischen Erstellung eines Saisonmietvertrags.
- Der Vertrag enthält die Identität beider Parteien, die Beschreibung der Unterkunft, die Aufenthaltsdaten, den Gesamtpreis (ohne und mit Servicegebühr), die anwendbare Stornierungsrichtlinie und die Hausordnung.
- Der Vertrag kann von beiden Parteien über ihr persönliches Konto eingesehen und heruntergeladen werden.
- Dieser Vertrag stellt die rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dem Eigentümer und dem Urlauber dar.
4. Preis und Servicegebühr
Die Inseratspreise werden von den Eigentümern frei in Euro inkl. MwSt. festgelegt. Eine Servicegebühr von 8 % wird ausschließlich dem Urlauber berechnet, zusätzlich zum vom Eigentümer angegebenen Preis. Eigentümer zahlen keine Provision. Der Preis ohne Servicegebühr ist im Inserat klar ausgewiesen, und die vollständige Aufschlüsselung (Grundpreis + Servicegebühr + Gesamtbetrag) wird dem Urlauber vor der Buchungsbestätigung angezeigt.
5. Zahlungsoptionen
Der Urlauber wählt bei der Buchungsanfrage aus folgenden Optionen:
- Vollzahlung (100%): der gesamte Betrag (Preis + Servicegebühr) wird bei der Buchungsbestätigung abgebucht.
- Anzahlung (30%): 30% des Gesamtbetrags wird bei der Bestätigung abgebucht; der Restbetrag (70%) wird automatisch 30 Tage vor der Ankunft abgebucht.
- Aufgeschobene Zahlung (0 €): keine Abbuchung bei der Bestätigung; der Gesamtbetrag wird am T-14 (Flexibel) oder T-30 (Gemäßigt) abgebucht. Nicht verfügbar bei der Strengen Richtlinie.
- Klarna 3×: Zahlung in 3 Raten ohne zusätzliche Kosten, verfügbar ab 35 € Gesamtbetrag.
Wenn die Ankunft innerhalb von 30 Tagen liegt, sind nur Vollzahlung und Klarna verfügbar. Die Auszahlung an den Eigentümer erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Ende des Aufenthalts.
6. Stornierungsrichtlinien — Einleitung
Jeder Eigentümer wählt frei eine der drei von der Plattform angebotenen Stornierungsrichtlinien. Diese Richtlinie ist im Inserat klar angegeben und wird während des Buchungsprozesses wiederholt.
Flexible Richtlinie
- Stornierung bis T-14 vor Ankunft: vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags (Anzahlung + Restbetrag + Servicegebühr).
- Stornierung zwischen T-14 und dem Ankunftsdatum: die Anzahlung (30%) wird vom Eigentümer einbehalten, der Restbetrag wird zurückerstattet, wenn abgebucht, die Servicegebühr wird vollständig zurückerstattet.
- Aufgeschobene Zahlung: die Abbuchung erfolgt am T-14; eine Stornierung vor diesem Datum führt zu einer vollständigen Rückerstattung.
Gemäßigte Richtlinie
- Stornierung bis T-30 vor Ankunft: vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags (Anzahlung + Restbetrag + Servicegebühr).
- Stornierung zwischen T-30 und dem Ankunftsdatum: die Anzahlung (30%) wird vom Eigentümer einbehalten, der Restbetrag wird zurückerstattet, wenn abgebucht, die Servicegebühr wird vollständig zurückerstattet.
- Aufgeschobene Zahlung: die Abbuchung erfolgt am T-30; eine Stornierung vor diesem Datum führt zu einer vollständigen Rückerstattung.
Strenge Richtlinie
- Stornierung bis T-60 vor Ankunft: vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags.
- Stornierung zwischen T-60 und dem Ankunftsdatum: die Anzahlung (30%) wird vom Eigentümer einbehalten, der Restbetrag wird zurückerstattet, wenn abgebucht, die Servicegebühr wird vollständig zurückerstattet.
- Die Optionen aufgeschobene Zahlung und nur Anzahlung sind bei dieser Richtlinie nicht verfügbar.
Hinweis zur Servicegebühr
In jedem Fall wird die Servicegebühr von 8 % dem Urlauber bei einer Stornierung vollständig zurückerstattet, unabhängig von der anwendbaren Richtlinie. Die Servicegebühr ist StayTogether erst nach Abschluss des tatsächlich durchgeführten Aufenthalts endgültig geschuldet.
7. Übersicht der Rückerstattungen
| Situation | Anzahlung (30%) | Restbetrag (70%) | Servicegebühr (8 %) |
|---|
| Stornierung vor Annahme durch den Eigentümer | Nicht abgebucht | Nicht abgebucht | Nicht abgebucht |
| Stornierung innerhalb der Frist der Richtlinie | Zurückerstattet | Zurückerstattet wenn abgebucht | Zurückerstattet |
| Stornierung außerhalb der Frist durch den Urlauber | Vom Eigentümer einbehalten | Zurückerstattet wenn abgebucht | Zurückerstattet |
| Aufgeschobene Zahlung — Stornierung vor Abbuchung | Nicht abgebucht | Nicht abgebucht | Zurückerstattet |
| Stornierung durch den Eigentümer | Zurückerstattet | Zurückerstattet wenn abgebucht | Zurückerstattet |
Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen verarbeitet.
8. Buchungsänderung
Jede Buchungsänderung (Daten, Anzahl der Reisenden) erfolgt über die Nachrichtenfunktion der Plattform und erfordert die Zustimmung beider Parteien. Bei einer Preisänderung wird der zusätzliche Betrag abgebucht oder zurückerstattet. Die ursprüngliche Stornierungsrichtlinie bleibt anwendbar.
9. An- und Abreise
- Die An- und Abreisezeiten werden vom Eigentümer festgelegt und im Inserat angegeben.
- Der Urlauber muss sich mit seiner Buchungsbestätigung vorstellen.
- Die Unterkunft muss sauber und in gutem Zustand zur vereinbarten Abreisezeit hinterlassen werden.
- Schäden müssen über die Plattform innerhalb von 24 Stunden nach der Abreise gemeldet werden.
10. Aufenthaltsregeln
Respektiere die Unterkunft deines Gastgebers
- Halte die Unterkunft während des gesamten Aufenthalts sauber und in gutem Zustand.
- Entsorge Abfall an den dafür vorgesehenen Stellen.
- Melde versehentliche Schäden sofort dem Eigentümer über das Nachrichtensystem.
Respektiere die Regeln des Gastgebers und des Campingplatzes
- Beachte die vom Eigentümer in seinem Inserat festgelegten Regeln.
- Beachte die Hausordnung des Campingplatzes oder Wohnparks.
- Die Anzahl der Reisenden muss genau der Buchung entsprechen.
- Beachte die Ruhezeiten und die nächtliche Ruhe.
- Beachte die Regeln bezüglich Rauchen, Haustieren und Grills.
- Übermäßiger Lärm wird nicht toleriert, insbesondere zwischen 22 und 8 Uhr.
- Fotos oder Videos zu kommerziellen Zwecken sind ohne schriftliche Genehmigung des Eigentümers untersagt.
- Die Untervermietung der Unterkunft ist strengstens verboten.
Ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Regeln kann zur vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
11. Stornierung durch den Eigentümer
Bei Stornierung durch den Eigentümer wird dem Urlauber der gesamte gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Bei wiederholter oder kurzfristiger Stornierung können dem Eigentümer Sanktionen auferlegt werden, gemäß den von StayTogether festgelegten Bedingungen.
12. Außergewöhnliche Umstände
Bei außergewöhnlichen Umständen (Naturkatastrophe, Tod oder Notaufnahme eines Haushaltsmitglieds) kann der Urlauber oder Eigentümer eine abweichende Regelung beantragen, indem er innerhalb von 72 Stunden nach dem Ereignis eine E-Mail an hello@stay-together.fr sendet, zusammen mit den erforderlichen Belegen. StayTogether verpflichtet sich, den Antrag zu prüfen und innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.
13. Streitigkeiten
Bei einer Streitigkeit zwischen einem Eigentümer und einem Urlauber verpflichten sich die Parteien, zunächst eine gütliche Lösung über die Nachrichtenfunktion der Plattform zu suchen. Ohne gütliche Einigung:
- Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AVB sind die französischen Gerichte zuständig.
- Der Verbraucher kann kostenlos den Verbraucherschlichter anrufen: [Name Schlichter], [Adresse Schlichter], [URL Schlichter].
- Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist erreichbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr