Avisos legales

Condiciones Generales de Uso

Última actualización: septiembre de 2026

Esta es una traducción de los documentos legales franceses proporcionada a efectos informativos. La versión francesa es la versión legalmente vinculante.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que StayTogether SASU (en adelante «StayTogether») pone a disposición su plataforma de conexión entre propietarios de casas móviles y caravanas y vacacionistas, accesible en stay-together.fr.

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y el uso de la plataforma StayTogether implican la aceptación plena e íntegra de las presentes CGU. Todo usuario que acceda a la plataforma se considera que ha aceptado estas condiciones. Si no acepta estas condiciones, debe dejar de utilizar la plataforma.

3. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y los servicios ofrecidos en stay-together.fr por StayTogether SASU.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que acceda a la plataforma, esté registrada o no.
• Propietario: usuario registrado que publica uno o varios anuncios de alquiler de casa móvil o caravana.
• Vacacionista: usuario registrado que realiza una solicitud de reserva o reserva una estancia a través de la plataforma.
• Anuncio: presentación de un alojamiento ofrecido en alquiler por un Propietario, que incluye descripción, fotos, tarifas y disponibilidad.
• Reserva: acuerdo entre un Propietario y un Vacacionista para el alquiler de un alojamiento en las condiciones definidas en el anuncio, confirmado a través de la plataforma.

4. Acceso al servicio

La plataforma es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento o casos de fuerza mayor. StayTogether se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al servicio por razones técnicas o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a compensación alguna. Algunas funcionalidades (publicación de anuncios, reservas, mensajería) requieren la creación de una cuenta de usuario.

5. Cuenta de usuario

La creación de una cuenta es gratuita y está abierta a cualquier persona física mayor de edad. El registro es posible mediante correo electrónico/contraseña, conexión OAuth (Google, Facebook) o un enlace de acceso mágico enviado por correo electrónico. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. StayTogether se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, comportamiento fraudulento o perjudicial hacia otros usuarios o hacia la plataforma.

6. Obligaciones de los usuarios

• Proporcionar información exacta, actualizada y completa al registrarse y al utilizar el servicio.
• No publicar contenidos falsos, engañosos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las buenas costumbres.
• No intentar eludir los sistemas de pago y reserva de la plataforma.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de StayTogether y de otros usuarios.
• Notificar cualquier mal funcionamiento, abuso o comportamiento sospechoso a hello@stay-together.fr.

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos que constituyen la plataforma (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, arquitectura) son propiedad exclusiva de StayTogether SASU y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión o desnaturalización, total o parcial, de estos elementos está prohibida sin la autorización previa y por escrito de StayTogether SASU.

8. Limitación de responsabilidad

StayTogether actúa como intermediario de conexión y no es parte en los contratos de alquiler celebrados entre Propietarios y Vacacionistas. StayTogether no puede ser considerado responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, de los contenidos publicados por los usuarios o del cumplimiento de los contratos de alquiler. El uso de la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Modificación de las CGU

StayTogether se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cualquier modificación significativa por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma. La continuación del uso de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Suscripciones para propietarios

StayTogether ofrece suscripciones de pago para propietarios que deseen acceder a funcionalidades avanzadas:

• Multi-anuncios: permite publicar varios anuncios simultáneamente en la plataforma. Facturación mensual recurrente a través de Stripe.
• Pro: incluye todas las funcionalidades Multi-anuncios, además de análisis avanzados (tráfico, conversión, ingresos por anuncio) y exportación contable anual en formato PDF y CSV.
• Cancelación: la suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de control (Configuración > Suscripción). El acceso a las funcionalidades de pago permanece activo hasta el final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período ya facturado.
• Modificación de precios: StayTogether se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones con un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico.

11. Perfil público de los propietarios

Al registrarse como propietario, el usuario acepta que la siguiente información sea accesible públicamente en su página de perfil:

• Datos visibles: nombre de usuario, foto de perfil, biografía, ubicación (ciudad / país), anuncios publicados, valoraciones recibidas de los vacacionistas, tasa de respuesta y tiempo de respuesta.
• Indexación por motores de búsqueda: la página de perfil del propietario es indexable por los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.) para permitir que futuros vacacionistas descubran al anfitrión. Esta indexación sirve al interés directo del propietario en el marco del servicio.
• Base legal: el tratamiento de estos datos públicos se basa en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): la visibilidad es inherente al papel de propietario en un marketplace de alquiler.
• Derecho de supresión: la eliminación de la cuenta conlleva la retirada inmediata de la página de perfil. La desindexación por parte de los motores de búsqueda se produce en un plazo razonable según su calendario de rastreo. Para ejercer este derecho, elimine su cuenta desde los ajustes o contacte privacy@stay-together.fr.

12. Suspensión y eliminación de anuncios

StayTogether se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar definitivamente cualquier anuncio en los siguientes casos:

• Fotos no conformes: fotos que no corresponden al bien real, son engañosas o de mala calidad.
• Descripción incorrecta o engañosa: información inexacta sobre el estado, la ubicación, los equipamientos o las condiciones del bien.
• Reclamación de un vacacionista: denuncia fundada de comportamiento inapropiado o incumplimiento grave.
• Incumplimiento de las CGU: violación de las obligaciones definidas en el artículo 6 o de cualquier otra norma de la plataforma.
• Problema de seguridad: riesgo potencial para la seguridad o la salud de los vacacionistas.
• Tarifación abusiva: precios manifiestamente desproporcionados o prácticas de precios desleales.
• Verificación requerida: necesidad de confirmar la conformidad del bien antes de volver a publicarlo.
• Otro motivo: cualquier otro motivo justificado por el equipo de moderación.

En caso de suspensión, el propietario es informado por correo electrónico y notificación con el motivo específico. Las reservas ya confirmadas no se ven afectadas. El propietario puede impugnar una suspensión contactando con nuestro equipo en hello@stay-together.fr.

12bis. Modificaciones editoriales de los anuncios

StayTogether se reserva el derecho de modificar los anuncios con fines de calidad, conformidad o legibilidad, sin alterar su sentido. El propietario es notificado por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con las presentes CGU, puede ponerse en contacto con StayTogether en: hello@stay-together.fr