Lo que sabemos de ti

Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta es una traducción de los documentos legales franceses proporcionada a efectos informativos. La versión francesa es la versión legalmente vinculante.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es StayTogether SASU, 2 Places d'Armes, 33500 Le Tourne, Francia. Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en: privacy@stay-together.fr

2. Datos recopilados

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, proporcionados al registrarse o mediante OAuth.
• Datos de conexión: dirección IP, registros de acceso, datos de navegación y uso de la plataforma.
• Datos transaccionales: historial de reservas, importes, fechas. Los datos bancarios son procesados exclusivamente por Stripe (certificado PCI-DSS nivel 1) y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados a través de la mensajería integrada de la plataforma.
• Datos de anuncio: descripciones, fotos, disponibilidad y tarifas publicadas por los propietarios.
• Documentos de identidad: documento de identidad, pasaporte o permiso de residencia cargado durante la verificación de identidad opcional. Estos documentos se almacenan de forma cifrada en nuestros servidores y son accesibles únicamente a los administradores con fines de verificación.
• Datos de localización (calculadora de CO₂): ciudad de partida introducida voluntariamente por el vacacionista para estimar la huella de carbono del trayecto. Este dato se transmite a las APIs de terceros OpenRouteService, Transitous y Nominatim para el cálculo del itinerario, y se almacena en caché en el servidor durante 7 días. No se conserva en su perfil más allá de ese período.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de cuentas de usuario y autenticación segura.
• Conexión entre propietarios y vacacionistas.
• Tramitación y seguimiento de reservas y pagos.
• Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, notificaciones).
• Mejora de la plataforma y análisis de los usos.
• Cumplimiento de las obligaciones legales (contabilidad, prevención del fraude, respuesta a requerimientos judiciales).
• Indexación por motores de búsqueda de los perfiles públicos de los propietarios, para permitir que futuros vacacionistas descubran a los anfitriones. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
• Cálculo de la huella de carbono estimada del trayecto domicilio-alojamiento a petición del vacacionista, a través de APIs de enrutamiento de terceros (OpenRouteService, Transitous, Nominatim). Base legal: consentimiento implícito (acción voluntaria del usuario).

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales: la ejecución del contrato (para la gestión de su cuenta y sus reservas), su consentimiento (para las comunicaciones comerciales, recopilado por separado), nuestro interés legítimo (para la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio) y nuestras obligaciones legales (para la contabilidad, la lucha contra el fraude y la conservación de los datos de facturación).

5. Período de conservación

Sus datos de cuenta se conservan durante toda la duración de su relación contractual con StayTogether. Los datos transaccionales se conservan durante 10 años conforme a las obligaciones contables legales. Los datos de conexión (registros) se conservan durante 12 meses. Al expirar estos plazos, sus datos se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos RGPD

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales que le conciernen.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de conservación).
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer sus derechos, contacte con nuestro DPD en privacy@stay-together.fr. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

La plataforma utiliza varios tipos de cookies, detallados a continuación.

Puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede provocar un mal funcionamiento de la plataforma.

8. Contacto DPD

Delegado de Protección de Datos: StayTogether SASU. Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales: privacy@stay-together.fr