Verhuren met vertrouwen

Algemene Gebruiksvoorwaarden

Laatste update: september 2026

Dit is een vertaling van de Franse juridische documenten, uitsluitend ter informatie verstrekt. De Franse versie is de juridisch bindende versie.

1. Doel

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) bepalen de modaliteiten en voorwaarden waaronder StayTogether SASU (hierna «StayTogether») haar platform ter beschikking stelt voor de koppeling van eigenaren van mobiele woningen en caravans met vakantiegangers, toegankelijk via stay-together.fr.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Het bezoeken en gebruiken van het StayTogether-platform impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGV. Iedere gebruiker die het platform bezoekt, wordt geacht deze voorwaarden te hebben aanvaard. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, dient u het gebruik van het platform te staken.

3. Definities

• Platform: de website en diensten aangeboden op stay-together.fr door StayTogether SASU.
• Gebruiker: elke natuurlijke of rechtspersoon die het platform bezoekt, al dan niet geregistreerd.
• Eigenaar: geregistreerde gebruiker die een of meer advertenties voor de verhuur van een mobiele woning of caravan publiceert.
• Vakantieganger: geregistreerde gebruiker die een reserveringsaanvraag indient of een verblijf boekt via het platform.
• Advertentie: presentatie van een woning aangeboden voor verhuur door een Eigenaar, inclusief beschrijving, foto's, tarieven en beschikbaarheid.
• Reservering: overeenkomst tussen een Eigenaar en een Vakantieganger voor de huur van een woning onder de in de advertentie vermelde voorwaarden, bevestigd via het platform.

4. Toegang tot de dienst

Het platform is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, met voorbehoud van onderbrekingen voor onderhoud of overmacht. StayTogether behoudt zich het recht voor de toegang tot de dienst tijdelijk te onderbreken om technische of onderhoudsgerelateerde redenen, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vergoeding. Bepaalde functies (advertentie publiceren, reserveren, berichtenwisseling) vereisen het aanmaken van een gebruikersaccount.

5. Gebruikersaccount

Het aanmaken van een account is gratis en staat open voor elke meerderjarige natuurlijke persoon. Registratie is mogelijk via e-mail/wachtwoord, OAuth-verbinding (Google, Facebook) of een magische inloglink per e-mail. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd. StayTogether behoudt zich het recht voor elk account te schorsen of te verwijderen bij overtreding van deze AGV, frauduleus gedrag of gedrag dat schadelijk is voor andere gebruikers of het platform.

6. Verplichtingen van gebruikers

• Bij registratie en gebruik nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken.
• Geen valse, misleidende, lasterlijke, beledigende of inbreuk makende inhoud publiceren.
• Het platform niet gebruiken voor illegale, frauduleuze of immorele doeleinden.
• Niet proberen de betaal- en reserveringssystemen van het platform te omzeilen.
• De intellectuele eigendomsrechten van StayTogether en andere gebruikers respecteren.
• Storingen, misbruik of verdacht gedrag melden via hello@stay-together.fr.

7. Intellectueel eigendom

Alle elementen van het platform (teksten, grafische elementen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, software, architectuur) zijn het exclusieve eigendom van StayTogether SASU en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, overdracht of aantasting, geheel of gedeeltelijk, van deze elementen is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van StayTogether SASU.

8. Beperking van aansprakelijkheid

StayTogether treedt op als bemiddelaar en is geen partij bij de huurovereenkomsten die tussen Eigenaren en Vakantiegangers worden gesloten. StayTogether kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik of het onvermogen om het platform te gebruiken, de door gebruikers gepubliceerde inhoud, of de uitvoering van huurovereenkomsten. Gebruik van het platform geschiedt op eigen risico.

9. Wijziging van de AGV

StayTogether behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden via e-mail of melding op het platform op de hoogte gesteld van significante wijzigingen. Voortgezet gebruik van het platform na kennisgeving geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

10. Eigenaarabonnementen

StayTogether biedt betaalde abonnementen voor eigenaren die toegang willen tot geavanceerde functies:

• Multi-advertenties: maakt het mogelijk meerdere advertenties tegelijkertijd op het platform te publiceren. Maandelijkse terugkerende facturering via Stripe.
• Pro: bevat alle Multi-advertentiefuncties, plus geavanceerde analyses (verkeer, conversie, opbrengst per advertentie) en jaarlijkse boekhoudexport in PDF- en CSV-formaat.
• Opzegging: het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het dashboard (Instellingen > Abonnement). De toegang tot betaalde functies blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor de reeds gefactureerde periode.
• Prijswijzigingen: StayTogether behoudt zich het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen per e-mail.

11. Openbaar profiel van eigenaren

Door zich als eigenaar te registreren, stemt de gebruiker ermee in dat de volgende informatie openbaar toegankelijk is op zijn profielpagina:

• Zichtbare gegevens: gebruikersnaam, profielfoto, biografie, locatie (stad / land), gepubliceerde advertenties, ontvangen beoordelingen van vakantiegangers, responspercentage en reactietijd.
• Indexering door zoekmachines: de profielpagina van de eigenaar is indexeerbaar door zoekmachines (Google, Bing, enz.) zodat toekomstige vakantiegangers de gastheer kunnen ontdekken. Deze indexering dient het directe belang van de eigenaar in het kader van de dienst.
• Rechtsgrondslag: de verwerking van deze openbare gegevens is gebaseerd op gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): zichtbaarheid is inherent aan de rol van eigenaar op een verhuurmarktplaats.
• Recht op wissing: het verwijderen van uw account leidt onmiddellijk tot het verwijderen van de profielpagina. De-indexering door zoekmachines vindt plaats binnen een redelijke termijn volgens hun herindexeringsschema. Om dit recht uit te oefenen, verwijdert u uw account via de instellingen of neemt u contact op via privacy@stay-together.fr.

12. Schorsing en verwijdering van advertenties

StayTogether behoudt zich het recht voor elke advertentie tijdelijk te schorsen of definitief te verwijderen in de volgende gevallen:

• Niet-conforme foto's: foto's die niet overeenkomen met het werkelijke object, misleidend zijn of van slechte kwaliteit.
• Onjuiste of misleidende beschrijving: onnauwkeurige informatie over de staat, locatie, voorzieningen of voorwaarden van het object.
• Klacht van een gast: gegronde melding van ongepast gedrag of ernstige non-conformiteit.
• Schending van de AGV: overtreding van de verplichtingen uit artikel 6 of andere platformregels.
• Veiligheidsprobleem: potentieel risico voor de veiligheid of gezondheid van gasten.
• Misbruik van tarieven: kennelijk buitensporige prijzen of oneerlijke prijspraktijken.
• Verificatie vereist: bevestiging van de conformiteit van het object vereist vóór herplaatsing.
• Andere reden: elke andere door het moderatieteam gerechtvaardigde reden.

Bij een schorsing wordt de eigenaar per e-mail en melding geïnformeerd met de specifieke reden. Reeds bevestigde boekingen worden niet beïnvloed. De eigenaar kan een schorsing betwisten door contact op te nemen met ons team via hello@stay-together.fr.

12bis. Redactionele wijzigingen van advertenties

StayTogether behoudt zich het recht voor om advertenties te wijzigen ten behoeve van kwaliteit, conformiteit of leesbaarheid, zonder de inhoud te veranderen. De eigenaar wordt per e-mail op de hoogte gesteld.

13. Contact

Voor vragen over deze AGV kunt u contact opnemen met StayTogether via: hello@stay-together.fr